やっちまったサービス(ｰｰ;)

こんにちは。

CORTALI 髙橋です。

よく美容室でこんな光景を目にしますよね⁈

そう、カウンセリングです。

なかなか、自分の気持ちを理解してもらうのに苦労しますね。

お伺いするこちらとしても、言葉の額面にだけとらわれないように、お客様の言わんとしようとすることも、いろいろ感じながらお話をさせてもらってます。

ただ、今日はそれがうまくいかなかった…。

いつも任せてもらってるお客様。

アシスタントの大親友ともあって、施術中も色んな話をしながら担当させてもらってます。

つい最近スタイルチェンジしたばかり。でも、唐突に切りたくなったらしくご来店いただきました。

希望するスタイルもはっきりしていて、なんとかせねば‼︎って思いも万全‼︎

色んな提案をしすぎて迷わせてしまったせいか、折角仕事帰りに寄ってくれたのに切らないで帰ることに…。

やってもぉぅた…(ｰｰ;)

楽しみに来てくれたのに、迷いに迷わせた結果が。

電車賃も勿体無い。

笑顔でお返ししたい‼︎が、裏返しになってしまった。

来てもらったお客様にも、アシスタントにも申し訳ない。

カウンセリングは、

お客様のなりたいを最大限に

かつ、似合わせは絶対的に

気持ちを切らさないように

具体的なスタイル

フォルムや雰囲気

ケアの仕方など…

短時間で決めてあげる。

それが、僕のベースとなるものですが行き過ぎたサービスは、ただのエゴ。

本当に情けなさを感じる1日の終わりでした。

来てくださった皆さまに、満足して貰えるように、この反省は忘れねーぞぉー‼︎

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